其實回話是一門藝術也是一種技能，古希臘哲學家蘇格拉底說過：上天賜給我們一張嘴，兩個耳朵，其實就是要人們多聽，少說。學會聆聽，能準確的捕捉訴說者表達的意思，也是對別人的尊重；如果老按照自己的意愿和想法，不能很好的溝通，還可能引起別人的不滿，另外別人感覺受到輕視。
喬.吉拉德，眾所周知是銷售大王，他一生賣出1萬多輛汽車，每天平均4臺，這也是汽車界的銷售傳奇。但就是這樣出色的人物，在經歷中也有失敗的時候。有一天，一個男士要一輛暢銷的車型，在聊天時候，這位男士反復說，他孩子的優秀，并提及上目前上大學以后要從事什么什么行業，最后在準備成交時候，爭取喬.吉拉德意見說：我就是為了孩子買這輛車，你說孩子會喜歡這輛車嗎？喬.吉拉德卻回答，你的孩子一定喜歡，你孩子多大？顧客隨著臉色就變了，一言不發，對于車也沒有了熱情和興趣，只是回答喬.吉拉德，我隨便再看看吧。后來可想而知，就這樣喬.吉拉德損失這名客戶。由于沒關注，沒有仔細傾聽顧客所說的話，簽單失敗，多可惜；所以說每個人都希望得到別人的尊重，那么在別人說話的時候一定要注意聆聽。
在這里給大家分享一下，傾聽的關鍵幾點：
傾聽三要素：
第一：保持態度要專注。不要左顧右盼，不要一副不在意的樣子，或者做玩手機等其他讓人不舒服的動作，就像別人在聊天一般會說：“你在忙嗎”你可以回復“你說，我在認真聽”
第二：傾聽要適當回應。傾聽不是讓你一句話都不說，而是有效的互動，我們可以時不時的說“你說的沒錯”“嗯嗯 是這樣的”“沒錯，我也這么想的”等等 除此之外還可以，問一下對方感興趣的問題，例如“后來那….”“你說的這個挺有意思，我想了解一下”等等
第三：不要隨意打亂別人。在聆聽的時候，不要隨意打亂別人，每個人的觀念，意見不同很正常，即使意見不統一或者聽到別人對自己不利的話，也不要立馬進行不合時宜的反擊或反對；等對方把全部的意見說完整以后，再表述自己的意見。公式：肯定有道理的地方，然后說出自己的觀點的看法。這樣以來對方可能更容易接受。
學會傾聽 適時回答.（第二篇）
關注我，后續更多么….
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